KPI являются ключевым инструментом оценки эффективности маркетинговой деятельности в B2B. Они позволяют определить, какие виды деятельности приносят наибольшую пользу, а какие следует изменить или прекратить. KPI также помогают лучше понять потребности и ожидания клиентов, определить рыночные тенденции и быстрее реагировать на меняющиеся потребности клиентов.